企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。

单项选择题运用客户数据库实现对客户的（）。

A.动态管理
B.静态管理
C.全面管理
D.特别管理

单项选择题运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

A.自动化
B.智能化
C.自由化
D.人工化

单项选择题客户数据库为深入分析客户提供（），并指导客户关系的努力方向。

A.帮助
B.依据
C.途径
D.方式

单项选择题客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。

A.获取竞争优势
B.获取利润
C.获取信息
D.获取客户忠诚度

单项选择题客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。

A.维护客户关系
B.维护内外关系
C.维护一体关系
D.维护前后关系