操作工必须熟悉其设备性能、工艺要求和（）。

单项选择题地铁站务人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

A.思想
B.技术业务
C.生理
D.群体

多项选择题以下哪些拾遗物品，车站不开封，在登记后移交公安处理：（）

A.如有“特快专递”字样的信（文）件
B.军用物品
C.乘客护照
D.钱包（内有身份证及2000美元）

多项选择题《行政事务处理单》是客服岗站务员在（）等异常情况时的登记凭证。

A.为乘客办理TVM吞币
B.售票
C.少找零退款 

多项选择题扫雪除冰应急物资包括（）。

A.推雪铲
B.竹扫帚
C.防滑垫
D.工业盐
E.沙袋

多项选择题付费区（），BOM免费更新后，乘客刷原票出站。

A.残疾人卡超时
B.市民卡超时
C.非高峰时期高龄卡超时
D.学生卡超时