《空调列车服务质量规范》规定出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及（）无积垢。

单项选择题《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当（），承运人可以按照规定加收票款。

A.补交票款
B.重新补票
C.按无票处理
D.交付票款

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定出库标准中规定（）转向列车运行方向。

A.座椅
B.一等座车座椅
C.二等座车座椅
D.可旋转式座椅

单项选择题“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车，只能办理一次，（）。

A.不能改签
B.不能退票、改签
C.不能改签、变更到站
D.不能变便到站、退票

单项选择题（）属于购买实名制车票的有效身份证件。

A.中华人民共和国旅行证
B.社区保障卡
C.录取通知书
D.毕业证

单项选择题（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。

A.从众行为
B.社会助长
C.社会干扰
D.社会惰化

多项选择题沈阳局集团公司首批动车组列车互联网订餐车站是（）

A.长春站
B.长春西站
C.沈阳北站
D.沈阳站

多项选择题（）车站对持有本*站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。

A.哈尔滨西
B.长春
C.长春西
D.沈阳北
E.沈阳
F.天津西

多项选择题预备列车长按照“（）”的原则管理。

A.日常跟踪
B.过程考核
C.择优使用
D.选拔使用

多项选择题预备列车长“师带徒”培训，按照“（）”的培训原则，由站段按规定组织培训。

A.实用
B.实效
C.实际
D.实战

单项选择题列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

A.安全管理；作业标准；应急
B.作业标准；安全管理；应急演练