《动车组列车服务质量规范》规定出库标准中规定（）转向列车运行方向。

单项选择题“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车，只能办理一次，（）。

A.不能改签
B.不能退票、改签
C.不能改签、变更到站
D.不能变便到站、退票

单项选择题（）属于购买实名制车票的有效身份证件。

A.中华人民共和国旅行证
B.社区保障卡
C.录取通知书
D.毕业证

单项选择题（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。

A.从众行为
B.社会助长
C.社会干扰
D.社会惰化

多项选择题沈阳局集团公司首批动车组列车互联网订餐车站是（）

A.长春站
B.长春西站
C.沈阳北站
D.沈阳站

多项选择题（）车站对持有本*站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。

A.哈尔滨西
B.长春
C.长春西
D.沈阳北
E.沈阳
F.天津西

多项选择题预备列车长按照“（）”的原则管理。

A.日常跟踪
B.过程考核
C.择优使用
D.选拔使用

多项选择题预备列车长“师带徒”培训，按照“（）”的培训原则，由站段按规定组织培训。

A.实用
B.实效
C.实际
D.实战

单项选择题列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

A.安全管理；作业标准；应急
B.作业标准；安全管理；应急演练

单项选择题列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。

A.管理；组织；指挥
B.组织；领导；管理
C.指挥；管理；组织
D.领导；指挥；管理

多项选择题否决星级条件（）

A.触碰红线的取消星级
B.离岗培训的取消星级
C.受到总公司及集团公司专题通报批评的责任人取消星级
D.集团公司业务抽考不合格的和实作考试中应急处置模块内容考试不达标的取消星级