A.很好的发动机清洁能力,有效避免活塞沉积物以及油泥 B.有超强的润滑性、减少发动机运动部件间的磨损 C.明显的低温优势及高温稳定性 D.全合成机油还可以延长发动机的使用寿命,从长远看来其费用更经济
多项选择题在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处,应该从以下哪些方面介绍()
A.原装精品座套是厂家根据车座椅量身制作的,严丝合缝,不会出现错位,变形现象 B.原装精品座套使用大品牌面料,更透气、吸汗、耐磨,洗后不缩水、晒后不退色 C.原装精品座套做工精良,不会出现跳线、扒缝现象 D.原装座套不便宜
多项选择题一汽-大众企业文化核心理念包括:()
A.愿景 B.使命 C.核心价值观 D.企业精神 E.经营方针
多项选择题一汽-大众的企业精神包括:()
A.学习 B.进取 C.合作 D.创新
多项选择题一汽-大众的愿景是()
A.中国最优秀的汽车合资企业 B.生产世界上最好的汽车 C.打造民族汽车工业品牌 D.员工眼中最具吸引力的公司
多项选择题在《汽车消费贷款管理办法》中,申请汽车消费贷款的法人单位必须具备以下哪些条件()
A.具有偿还贷款的能力 B.在贷款人指定的银行存有不低于规定数额的首期购车款 C.能够提供有效的抵押物或质物 D.有贷款人认可的担保
多项选择题门卫必须接受顾客服务方面的指导培训(身体语言、交谈)以便正确:()
A.欢迎顾客的到来 B.通过耳机通知服务顾问 C.在前台接待客户 D.引导顾客车辆停放
多项选择题关于预约下列说法正确的是:()
A.向客户问候和说话时,面带微笑 B.理解客户--把自已放在对方的位置上 C.不要过多的交流—顾客只想知道问题所在 D.客户太罗嗦时,立即打断顾客
多项选择题关于代步车说法正确的是()
A.加好油 B.反正是免费用的不用洗 C.保持整洁 D.准备好相应手续
多项选择题在“预约”阶段,客服专员要做到的是:()
A.快速回应客户的询问 B.专业的问候 C.确定客户的关键服务/维修要求 D.大致估算时间及费用
多项选择题在“预约”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
A.说话大方、得体、热情 B.及时告知在进行的优惠活动 C.尽早告知所需时间 D.在回答时表现出兴趣