一汽-大众企业文化核心理念包括：（）

多项选择题一汽-大众的企业精神包括：（）

A.学习
B.进取
C.合作
D.创新

多项选择题一汽-大众的愿景是（）

A.中国最优秀的汽车合资企业
B.生产世界上最好的汽车
C.打造民族汽车工业品牌
D.员工眼中最具吸引力的公司

多项选择题在《汽车消费贷款管理办法》中，申请汽车消费贷款的法人单位必须具备以下哪些条件（）

A.具有偿还贷款的能力
B.在贷款人指定的银行存有不低于规定数额的首期购车款
C.能够提供有效的抵押物或质物
D.有贷款人认可的担保

多项选择题门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）

A.欢迎顾客的到来
B.通过耳机通知服务顾问
C.在前台接待客户
D.引导顾客车辆停放

多项选择题关于预约下列说法正确的是：（）

A.向客户问候和说话时，面带微笑
B.理解客户--把自已放在对方的位置上
C.不要过多的交流—顾客只想知道问题所在
D.客户太罗嗦时，立即打断顾客