景区讲解员在进行旅游景区情况介绍时，内容主要包括（）

多项选择题在讲解过程中，景区讲解员应如何做好游客（）方面的安全保卫工作。

A.自始至终与游客在一起，对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照
B.注意随时清点人数，以防游客走散
C.避开景区中存在安全隐患的地方
D.随时做好安全提示，提醒游客注意容易碰头和失足的地方
E.如实向游客介绍本景区的危险地带

单项选择题旅游团因故提前离开，造成在当地的游览时间缩短，地陪导游正确的做法是（）

A.立即报告组团社，并通知下一站接待社
B.立即与全团游客商量补救措施，调整活动时间
C.立即通知接待社办理退房、退餐、退车等事宜
D.立即将旅游团提前离开的消息告诉游客

单项选择题旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游的正确做法是（）

A.同意其要求，但陪同一起划船
B.尽量劝阻并如实说明情况
C.若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负
D.让游客去问领队，由领队决定

单项选择题某游客想从标间换单间，下列做法正确的是（）

A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

单项选择题导游要把握好导游过程中的节奏，以下几个方面中需要避免的是（）

A.自始至终保持高潮状态
B.游览行进速度有缓有急
C.讲解节奏有快有慢
D.有张有弛，劳逸结合

单项选择题某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务，而该饭店又无此项服务，导游应采取（）来调节游客情绪。

A.精神补偿法
B.分析法
C.转移法
D.暗示法

单项选择题（）是导游语言准确性的前提。

A.导游严肃认真的科学态度
B.了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容
C.遣词造句准确
D.词语的组合、搭配要恰当

单项选择题散客旅游一般界定为由（）人以下的游客组成。

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）

单项选择题（）是接待好散客游客的前提。

A.认真做好迎接的准备工作
B.认真阅读接待计划
C.做好出发前的准备
D.提前到站等候

单项选择题景区讲解员在语言准备方面，应做到（）

A.熟记有关专业术语的专有名词解释，不必进行通俗解释
B.对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务
C.对于外籍客人，外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示
D.熟背景区导游讲解词