好的品牌定位是品牌成功的一半，体现了品牌的（）

单项选择题下列不是产品线扩展策略的优点是（）

A.是有利于企业节约促销费用
B.有利于新产品开拓市场
C.有利于品牌成长
D.有利于新产品进入市场

单项选择题服务是物业管理的根本，物业服务具备一般服务产品的基本特征，其中最显著的特征是（）

A.差异性
B.不可储存性
C.无形性
D.同时性

单项选择题在物业管理中，通过顾客意见调查、满意度调查、投诉和咨询信息分析等，确保管理与服务工作满足顾客导向的要求，这体现了服务营销的（）

A.诚信原则
B.顾客导向原则
C.系统控制原则
D.可视化原则

单项选择题物业服务过程中，通过员工的着装、礼仪和言行，管理区域的环境管理、标识设置和秩序维护，以及各种社区文化活动等，来体现企业的经营理念和企业文化，这体现了服务营销的（）

A.诚信原则
B.顾客导向原则
C.系统控制原则
D.可视化原则

单项选择题服务产品的供求具有分散性的特点是指（）

A.服务需求受外界条件影响大
B.所提供服务的内容很广泛
C.服务人员的服务质量很难有唯一的
D.服务者的技术、技能和技艺直接关系着服务质量