下列属于保健因素的是（）

多项选择题售后服务人员的品质素养包括（）

A、敬业的精神
B、开朗的性格
C、丰富的情感
D、坚定的意志
E、能力的提高

多项选择题客户信息调查员的基本素质包含（）

A、品德素质
B、学历素质
C、业务素质
D、性格素养
E、身体素质

多项选择题提高客户服务人员素质的具体措施包括（）

A、专业知识培训
B、仪表礼仪培训
C、职业道德培训
D、业务培训
E、服务能力培训

多项选择题客户团队目标设定的原则包括（）

A、明确的
B、无偿的
C、具体的
D、可达成的
E、先进的

多项选择题下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容。

A、工作性质
B、工作场所
C、职业病
D、工作时间特征
E、工作的均衡性