A、专业知识培训 B、仪表礼仪培训 C、职业道德培训 D、业务培训 E、服务能力培训
多项选择题客户团队目标设定的原则包括（）
A、明确的 B、无偿的 C、具体的 D、可达成的 E、先进的
多项选择题下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容。
A、工作性质 B、工作场所 C、职业病 D、工作时间特征 E、工作的均衡性
多项选择题下列（）属于客户服务团队中任职资格说明的内容。
A、最低学历 B、家庭状况 C、一般能力 D、兴趣爱好 E、个性特征
多项选择题客户服务团队职务设计的内容包括（）
A、工作内容 B、工作职能 C、工作关系 D、工作结果 E、工作结果的反馈
单项选择题成就需要理论是（）提出的。
A、斯金纳 B、泰勒 C、梅奥 D、麦克莱兰
