客户信息调查员的基本素质包含（）

多项选择题提高客户服务人员素质的具体措施包括（）

A、专业知识培训
B、仪表礼仪培训
C、职业道德培训
D、业务培训
E、服务能力培训

多项选择题客户团队目标设定的原则包括（）

A、明确的
B、无偿的
C、具体的
D、可达成的
E、先进的

多项选择题下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容。

A、工作性质
B、工作场所
C、职业病
D、工作时间特征
E、工作的均衡性

多项选择题下列（）属于客户服务团队中任职资格说明的内容。

A、最低学历
B、家庭状况
C、一般能力
D、兴趣爱好
E、个性特征

多项选择题客户服务团队职务设计的内容包括（）

A、工作内容
B、工作职能
C、工作关系
D、工作结果
E、工作结果的反馈