金融产品定价的目标主要有（）。

多项选择题目前，银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道，包括（）。

A.ATM
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行

多项选择题培育忠诚客户策略有（）。

A.赠送客户礼品
B.超越客户期望
C.提供个性化服务
D.积极应对客户投诉

多项选择题电话营销前的准备工作包括（）。

A.客户资料的准备
B.产品资料准备
C.心理准备
D.纸笔准备

单项选择题金融产品销售流程中，（）做得好，客户才会进入一个新的销售循环，使客户的终生价值得到体现。

A.事前准备
B.异议处理
C.售后服务
D.挖掘需求

单项选择题（）是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的在会物质生产条件下长期形成，并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。

A.价值观念
B.风俗习惯
C.教育水平
D.语言文字