多项选择题

A.时间成本B.体力成本C.精力成本D.价格成本客户的非货币成本主要包括（）。……

客户的非货币成本主要包括（）。

A.时间成本
B.体力成本
C.精力成本
D.价格成本

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A.生存目标
B.利润最大化
C.市场份额最大化
D.保持竞争力

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A.ATM
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行

多项选择题培育忠诚客户策略有（）。

A.赠送客户礼品
B.超越客户期望
C.提供个性化服务
D.积极应对客户投诉

多项选择题电话营销前的准备工作包括（）。

A.客户资料的准备
B.产品资料准备
C.心理准备
D.纸笔准备

单项选择题金融产品销售流程中，（）做得好，客户才会进入一个新的销售循环，使客户的终生价值得到体现。