A.ATMB.网上银行C.手机银行D.电话银行
多项选择题培育忠诚客户策略有（）。
A.赠送客户礼品B.超越客户期望C.提供个性化服务D.积极应对客户投诉
多项选择题电话营销前的准备工作包括（）。
A.客户资料的准备B.产品资料准备C.心理准备D.纸笔准备
