侧重于在如语言、非语言沟通、文化压力管理、调整和适应技能等领域的能力培训是（）。

单项选择题多国饭店运营者将会遇到的问题中，哪类可以通过努力妥善处理？（）

A.对运营者造成影响的行政管理和法律方面的因素
B.交通和通讯方面的问题
C.国外雇员获得工作许可的问题
D.宗教信仰和工作伦理的差异

单项选择题下列行前培训的各项目中，属于技能培训的是（）。

A.反对民族优越感
B.非语言沟通
C.宗教活动
D.社会和商业礼节

单项选择题不属于错误解雇的不利后果的是（）。

A.遭到联合抵制
B.员工集体离职
C.声誉受损
D.销售减少

单项选择题20世纪50年代末期首家利用全国预订系统的饭店集团是（）。

A.假日饭店
B.雅高
C.希尔顿
D.喜来登

单项选择题督导工作中可能受文化差异影响的主要方面不包括（）。

A.激励
B.培训
C.制定决策
D.沟通

单项选择题帮助实现旅游产品或服务从供应商向消费者转移的一系列营销或销售组织是（）。

A.生产系统
B.分销系统
C.促销系统
D.采购系统

单项选择题通常并不需要聘用外籍经理的职位是（）。

A.总经理/执行总裁
B.餐饮部经理/总监
C.客房服务人员
D.行政总厨

单项选择题独立所有及运营的饭店，出于营销的原因联合到一起而形成的饭店组织称为（）。

A.公司型饭店联号
B.集团企业
C.自愿组织
D.多国组织

单项选择题国际饭店连锁集团能为发展中国家带来的好处不包括（）。

A.加快旅游业发展步伐
B.加速一国货币流通
C.管理经验
D.对当地劳动力的培训

单项选择题饭店薪酬设计的基本依据和前提是（）。

A.工作分析与评估
B.薪酬调查与定位
C.绩效考评的实施
D.薪酬比较