客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。

单项选择题卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额 （）。

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B.卷烟零售客户卷烟的销售总额
C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额

单项选择题“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）。

A.摆放在显眼的位置
B.把握好身边的烟民
C.抓住时机，积极推销
D.及时反馈，寻求办法

单项选择题（）思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A.类比
B.逆向
C.发散
D.侧向

单项选择题零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。

A.零售客户销售额
B.零售客户销售量
C.零售客户盈利率
D.购买商品毛利

单项选择题品牌规律的业务运用不包括（）。

A.策划品牌推广
B.分析品牌的竞争状况
C.锁定品牌的消费人群
D.制定客户服务策略