A.客户需求 B.市场状态 C.消费规律 D.消费者行为
单项选择题客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。
A.忠诚度 B.零售客户的配合情况 C.依赖度 D.信任度
单项选择题卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额 （）。
A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额 B.卷烟零售客户卷烟的销售总额 C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本 D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额
单项选择题“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）。
A.摆放在显眼的位置 B.把握好身边的烟民 C.抓住时机，积极推销 D.及时反馈，寻求办法
单项选择题（）思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。
A.类比 B.逆向 C.发散 D.侧向
单项选择题零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。
A.零售客户销售额 B.零售客户销售量 C.零售客户盈利率 D.购买商品毛利
