A.列车运行图兑现率(%) B.列车正点率(%) C.列车服务可靠度(万列公里/次) D.客运强度(万人次/公里•日)
多项选择题城市轨道交通运营服务关键指标包括()等3个类别。
A.客运组织 B.行车服务 C.客运设施可靠性 D.乘客投诉回应
多项选择题服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的(),并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于()列次。
A.10% B.20% C.5 D.7
多项选择题城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括()指标。
A.购票 B.检票 C.人员 D.设施
多项选择题城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、()和()等6个一级指标。
A.刷卡 B.出闸 C.乘车 D.基础保障
多项选择题乘客满意度调查样本量应综合()和()等因素合理确定。
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间 D.费用
多项选择题根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应了()。
A.2 B.1 C.0.5 D.0
多项选择题出现下面情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:()。
A.连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分 B.连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分 C.发生一般运营突发事件的,每起减20分 D.发生一般运营突发事件的,每起减50分
多项选择题出现下列情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:()。
A.发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分 B.发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分 C.连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分 D.发生一般运营突发事件的,每起减50分
多项选择题出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:()。
A.发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分 B.发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分 C.发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分 D.发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
多项选择题城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、()7个评价指标。
A.换乘 B.咨询 C.投诉 D.安全感