关于客户的沟通风格，下列描述错误的是（）。

单项选择题主播在直播带货时，应当提升话术的感染力，下列做法符合要求的是（）。

A.语言要口语化，通俗易懂
B.套用话术模板，按流程进行
C.加快语速，营造氛围
D.说话强势，引导购买

单项选择题文章是一种正式的、公开的、比较系统和完整的专业性应用文，下列选项中不属于文章形式范围的是（）。

A.调查报告
B.书信
C.论说文
D.说明书

单项选择题（）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。

A.信息
B.解码
C.反馈
D.环境

单项选择题下列关于人际关系的说法中，哪一项是错误的？（）

A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
B.任何阶段都可能会出现停滞
C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
E.在定向选择阶段，时间跨度不一

单项选择题医患沟通中应回避的表达方式是（）。

A.鼓励，促进对方表达意愿
B.重述，用于讨论结束时，确定是否误解对方意思
C.反应，告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思
D.命令，对于不好表达但是初衷良好的行为强制实施
E.询问，探索获得更多有用的信息