A.主题报告B.发布指示C.定期汇报D.例行培训下列属于横向沟通的是（）。……

单项选择题关于客户的沟通风格，下列描述错误的是（）。

A.驾驭型风格的人往往注重实效，独立而坦率，立场坚定
B.表现型风格的人一般性格外向，为人热情，喜欢表现自己
C.平易型风格的人一般具有协作精神，喜欢与人合作，以助人为乐
D.分析型风格的人一般直觉较准，做事有条不紊，对人挑剔

单项选择题主播在直播带货时，应当提升话术的感染力，下列做法符合要求的是（）。

A.语言要口语化，通俗易懂
B.套用话术模板，按流程进行
C.加快语速，营造氛围
D.说话强势，引导购买

单项选择题文章是一种正式的、公开的、比较系统和完整的专业性应用文，下列选项中不属于文章形式范围的是（）。

A.调查报告
B.书信
C.论说文
D.说明书

单项选择题（）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。

A.信息
B.解码
C.反馈
D.环境

填空题上司在批评下属时要遵循（）原则，不要冷嘲热讽，恶语伤人，或者人身攻击。