A.提供标准化的服务B.提供差异化的服务C.提供超常化服务D.提供常规化服务
多项选择题按运转体系的要求，可将需整理的文件、表格分成三类，即（）。
A.待处理类B.临时归类C.永久归类D.无需处理类
多项选择题前厅报表设计的原则是（）。
A.表格必须符合饭店运转系统的要求B.符合饭店经营管理理念和管理制度C.体现饭店管理特色D.做好各类表格的衔接和配套工作
多项选择题前厅账务处理的基本要求有（）。
A.账户清楚B.转账迅速C.记账准确D.结账快捷
单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。
A.收发传真B.出售邮票C.打印文件D.复印文件
单项选择题为客人打印文件后，应请（）校对。
A.客人B.主管C.其它文员D.大堂助理
