按运转体系的要求，可将需整理的文件、表格分成三类，即（）。

多项选择题前厅报表设计的原则是（）。

A.表格必须符合饭店运转系统的要求
B.符合饭店经营管理理念和管理制度
C.体现饭店管理特色
D.做好各类表格的衔接和配套工作

多项选择题前厅账务处理的基本要求有（）。

A.账户清楚
B.转账迅速
C.记账准确
D.结账快捷

单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。

A.收发传真
B.出售邮票
C.打印文件
D.复印文件

单项选择题为客人打印文件后，应请（）校对。

A.客人
B.主管
C.其它文员
D.大堂助理

单项选择题住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（）将传真送到房间。

A.话务员
B.客房服务员
C.行李员
D.商务中心文员