A.表格必须符合饭店运转系统的要求B.符合饭店经营管理理念和管理制度C.体现饭店管理特色D.做好各类表格的衔接和配套工作
多项选择题前厅账务处理的基本要求有（）。
A.账户清楚B.转账迅速C.记账准确D.结账快捷
单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。
A.收发传真B.出售邮票C.打印文件D.复印文件
单项选择题为客人打印文件后，应请（）校对。
A.客人B.主管C.其它文员D.大堂助理
单项选择题住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（）将传真送到房间。
A.话务员B.客房服务员C.行李员D.商务中心文员
单项选择题发送电传服务，除住客外，应收（）预付款。
A.30%B.50%C.70%D.100%
