（）是解决差异和资源配置的一种普遍机制，是前沿的必备的管理技能。

单项选择题员工关系改进计划效果评估时对管理时间指标应该选用（）

A.统计分析法
B.访谈法
C.调查法
D.观察法

单项选择题激励是利用员工的（）

A.羞耻心
B.比较心
C.上进心
D.趋利心

单项选择题迁就反应的目标是（）

A.开拓自己的发展道路
B.不激惹其他人
C.避免去处理冲突
D.迅速达成一致

单项选择题（）不属于企业内部常见突发事件。

A.重大劳动安全卫生事故
B.集体劳动争议
C.个体劳动争议
D.集体上访

单项选择题对“正视劳资冲突”理解不正确的是（）

A.劳资冲突是市场经济的客观存在
B.劳资冲突反映了企业发展中存在的问题
C.劳资冲突会对企业产生不利的影响
D.正确处理劳资冲突，能够完善企业管理制度