A.支持者B.督促者C.追踪者D.参与者
单项选择题（）是解决差异和资源配置的一种普遍机制，是前沿的必备的管理技能。
A.冲突管理B.谈判C.一般沟通D.战略沟通
单项选择题员工关系改进计划效果评估时对管理时间指标应该选用（）
A.统计分析法B.访谈法C.调查法D.观察法
单项选择题激励是利用员工的（）
A.羞耻心B.比较心C.上进心D.趋利心
单项选择题迁就反应的目标是（）
A.开拓自己的发展道路B.不激惹其他人C.避免去处理冲突D.迅速达成一致
单项选择题（）不属于企业内部常见突发事件。
A.重大劳动安全卫生事故B.集体劳动争议C.个体劳动争议D.集体上访
