找考题网-背景图
多项选择题

哪些属于重大服务问题:()

A.因“三强”引发群体投申诉或造成较大负面社会影响
B.被央视《焦点访谈》、“3.15晚会”等全国级主流媒体曝光的
C.同一事件造成全*区客户当天投诉超过80件或当月投诉超过800件
D.服务能力和服务规范不达标对全*区百分之一以上客户存在潜在服务风险隐患的问题