A.服务质量不佳B.设施故障C.价格欺诈D.游客个人健康问题
单项选择题旅游接待业中,哪种类型的培训对于提升员工应对突发事件的能力至关重要()?
A.产品知识培训B.客户服务技巧培训C.安全应急处理培训D.市场营销培训
单项选择题在旅游接待业中,哪种方式可以有效提升游客的参与感和体验度()?
A.仅提供标准化的服务流程B.鼓励游客参与活动设计与执行C.减少与游客的互动时间D.完全由员工主导旅游活动
单项选择题以下哪个因素对于旅游接待业来说,是提升竞争力和可持续发展的关键()?
A.短期内的经济利润B.不断引进新技术和设备C.不断创新服务模式和产品D.仅依赖传统市场渠道
单项选择题旅游接待业中的“无缝对接”服务通常指的是什么()?
A.游客在整个旅行过程中无需自己规划行程B.仅提供酒店住宿服务C.游客在旅游过程中遇到问题时无法及时获得帮助D.仅提供交通接送服务
单项选择题以下哪个环节是旅游接待业服务流程中容易忽视但至关重要的()?
A.预订与确认B.入住与退房手续C.服务过程中的细节关注D.售后服务与反馈收集