A.游客在整个旅行过程中无需自己规划行程B.仅提供酒店住宿服务C.游客在旅游过程中遇到问题时无法及时获得帮助D.仅提供交通接送服务
单项选择题以下哪个环节是旅游接待业服务流程中容易忽视但至关重要的()?
A.预订与确认B.入住与退房手续C.服务过程中的细节关注D.售后服务与反馈收集
单项选择题以下哪种技术正逐渐改变旅游接待业的服务模式()?
A.传统印刷技术B.人工智能与大数据C.手工记录系统D.基础电话通讯
单项选择题在旅游接待业中,哪个部门通常负责确保游客在住宿期间的安全与舒适()?
A.销售部B.客房部C.餐饮部D.安全部
单项选择题在全球化背景下,旅游接待业如何更好地应对文化差异带来的挑战()?
A.忽视文化差异,提供统一服务B.加强员工跨文化沟通能力培训C.避免接待来自不同文化背景的游客D.仅服务特定文化背景的游客
单项选择题对于旅游接待业来说,哪种类型的培训对提升员工服务质量最为关键()?
A.财务管理培训B.市场营销培训C.客户服务技巧培训D.产品知识培训