A.游客在整个旅行过程中无需自己规划行程B.仅提供酒店住宿服务C.游客在旅游过程中遇到问题时无法及时获得帮助D.仅提供交通接送服务
单项选择题以下哪个环节是旅游接待业服务流程中容易忽视但至关重要的（）？
A.预订与确认B.入住与退房手续C.服务过程中的细节关注D.售后服务与反馈收集
单项选择题以下哪种技术正逐渐改变旅游接待业的服务模式（）？
A.传统印刷技术B.人工智能与大数据C.手工记录系统D.基础电话通讯
