A.预订与确认B.入住与退房手续C.服务过程中的细节关注D.售后服务与反馈收集
单项选择题以下哪种技术正逐渐改变旅游接待业的服务模式()?
A.传统印刷技术B.人工智能与大数据C.手工记录系统D.基础电话通讯
单项选择题在旅游接待业中,哪个部门通常负责确保游客在住宿期间的安全与舒适()?
A.销售部B.客房部C.餐饮部D.安全部
单项选择题在全球化背景下,旅游接待业如何更好地应对文化差异带来的挑战()?
A.忽视文化差异,提供统一服务B.加强员工跨文化沟通能力培训C.避免接待来自不同文化背景的游客D.仅服务特定文化背景的游客
单项选择题对于旅游接待业来说,哪种类型的培训对提升员工服务质量最为关键()?
A.财务管理培训B.市场营销培训C.客户服务技巧培训D.产品知识培训
单项选择题以下哪项是旅游接待业中不可或缺的组成部分()?
A.高质量的产品B.高效的运营管理C.优秀的员工团队D.以上都是