A、恶意攻击竞争对手 B、建立客户的信心 C、解决客户的疑虑 D、激发客户购买欲望 E、不用顾忌客户的反应，尽量多说多讲
多项选择题抗拒处理的原则（）。
多项选择题积极式倾听包括（）。
A、展开法 B、重复法 C、澄清法 D、反射法 E、总结法
多项选择题销售的三要素（）。
A、信心 B、需求 C、购买力 D、品牌 E、支配权
多项选择题2010版DOS对销售流程进行了细化，新提出的流程有（）。
多项选择题顾问式销售的概念是（）。
A、了解顾客需求 B、满足顾客需 C、实现双赢 D、培养热情忠诚的顾客
