多项选择题积极式倾听包括（）。
A、展开法 B、重复法 C、澄清法 D、反射法 E、总结法
多项选择题销售的三要素（）。
A、信心 B、需求 C、购买力 D、品牌 E、支配权
多项选择题2010版DOS对销售流程进行了细化，新提出的流程有（）。
多项选择题顾问式销售的概念是（）。
A、了解顾客需求 B、满足顾客需 C、实现双赢 D、培养热情忠诚的顾客
多项选择题能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。
A、接待 B、需求分析 C、产品介绍 D、试乘试驾 E、交车
