能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。

多项选择题MOT很重要，因此我们应该在（）中做好它。

A、接待
B、需求分析
C、产品介绍
D、交车
E、试乘试驾

多项选择题在赞美客户的时候，我们要做到（）。

A、保持微笑
B、根据事实
C、寻找赞美点
D、不管顾客户反映

多项选择题在跟顾客握手时，我们应该注意以下几点（）。

A、目视对方
B、面带微笑
C、稍事寒暄
D、少许用力

多项选择题应对顾客价格抗拒的方法有（）。

A、争取时间
B、为顾客留下空间和余地
C、细节给顾客的感觉
D、给出最低价

多项选择题在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。

A、今天天气很冷
B、你一个月收入多少
C、你的衣服很漂亮
D、询问女士的年龄

多项选择题我们报价时建立的价值感可以通过以下项目体现（）。

A、价格
B、品牌
C、服务
D、个人魅力

单项选择题天气预报功能可预报（）天内的天气。

A、3
B、2
C、1
D、1周

单项选择题E路享自定义股票列表最多可以输入（）。

A、6只
B、8只
C、10只
D、12只

单项选择题短按是指按键时间少于（）秒。

A、1
B、5
C、10
D、15

单项选择题录音回放功能需要在通话过程中按下（）进行录音。

A、语音识别按钮
B、应答按钮
C、结束按钮
D、手机接听按钮