在制定返利政策时一定要考虑的因素有（）。

多项选择题在跨文化的谈判中，文化差异主要影响（）。

A.谈判沟通的过程
B.谈判策略的运用
C.谈判决策权限
D.谈判行为
E.谈判风格

多项选择题构成五种初始的谈判战略选择的是（）。

A.回避
B.竞争
C.和解
D.折中
E.合作

多项选择题“创造联合收益”是指谈判者的（）行为。

A.谈判者突破了谈判达不成协议的局面
B.谈判者在原协议基础上发现对双方或各方都有利的新的协议
C.谈判者只关注于自身利益的获取
D.谈判者对利益获取来自另一方利益的损益
E.谈判者字联合行动中发现比原来预想更多的可行方案，创造更高的价值

多项选择题由于谈判的复杂性，人们对谈判的理解一般有（）。

A.一种艰难的讨价还价
B.沟通可以消除彼此的冲突
C.各方利益的竞争
D.谈判者是强硬的价值索取者
E.谈判者是价值创造者

单项选择题“复杂产品提供客户培训”是图小服务方式中的（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.连锁服务