在制定返利政策时一定要考虑的因素有（）。

多项选择题在跨文化的谈判中，文化差异主要影响（）。

A.谈判沟通的过程
B.谈判策略的运用
C.谈判决策权限
D.谈判行为
E.谈判风格

多项选择题构成五种初始的谈判战略选择的是（）。

A.回避
B.竞争
C.和解
D.折中
E.合作

多项选择题“创造联合收益”是指谈判者的（）行为。

A.谈判者突破了谈判达不成协议的局面
B.谈判者在原协议基础上发现对双方或各方都有利的新的协议
C.谈判者只关注于自身利益的获取
D.谈判者对利益获取来自另一方利益的损益
E.谈判者字联合行动中发现比原来预想更多的可行方案，创造更高的价值

多项选择题由于谈判的复杂性，人们对谈判的理解一般有（）。

A.一种艰难的讨价还价
B.沟通可以消除彼此的冲突
C.各方利益的竞争
D.谈判者是强硬的价值索取者
E.谈判者是价值创造者

单项选择题“复杂产品提供客户培训”是图小服务方式中的（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.连锁服务

单项选择题卖场POP 中所用的特价牌属于终端陈列的哪种要素（）。

A.产品陈列
B.附属性广告制造氛围
C.信息传递
D.分销设备要全面、有个性

单项选择题中心开花寻找法是指（）。

A.连锁介绍法
B.名人介绍法
C.广告搜寻法
D.电话寻找法

单项选择题在销售能力法中，确定最佳销售人员规模可依据（）。

A.投资报酬率
B.企业销售额
C.投资额
D.销售人员数量

单项选择题借助充分的知识和专业能力，谈判者能够与对方之间进行有效的沟通和说服，直接引导和影响对方对谈判空间的认识，这是谈判力来源中的（）。

A.强制力
B.补偿和交换
C.认同力
D.知识和信息

单项选择题由于谈判双方掌握错误信息而导致的冲突类型是（）。

A.数据冲突
B.关系冲突
C.结构性冲突
D.价值冲突