由于谈判的复杂性，人们对谈判的理解一般有（）。

单项选择题“复杂产品提供客户培训”是图小服务方式中的（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.连锁服务

单项选择题卖场POP 中所用的特价牌属于终端陈列的哪种要素（）。

A.产品陈列
B.附属性广告制造氛围
C.信息传递
D.分销设备要全面、有个性

单项选择题中心开花寻找法是指（）。

A.连锁介绍法
B.名人介绍法
C.广告搜寻法
D.电话寻找法

单项选择题在销售能力法中，确定最佳销售人员规模可依据（）。

A.投资报酬率
B.企业销售额
C.投资额
D.销售人员数量

单项选择题借助充分的知识和专业能力，谈判者能够与对方之间进行有效的沟通和说服，直接引导和影响对方对谈判空间的认识，这是谈判力来源中的（）。

A.强制力
B.补偿和交换
C.认同力
D.知识和信息

单项选择题由于谈判双方掌握错误信息而导致的冲突类型是（）。

A.数据冲突
B.关系冲突
C.结构性冲突
D.价值冲突

多项选择题谈判过程中的冲突类型（）。

A.数据冲突
B.关系冲突
C.结构性冲突
D.价值冲突
E.利益冲突

多项选择题谈判是谈判者行为的策略性相互作用过程，这句话强调了谈判的下列哪些特征？（）

A.谈判者都是理性的
B.有效的谈判策略选择是一种必然
C.谈判是一个动态而复杂的过程
D.谈判就意味着冲突和竞争
E.谈判者是非理性的

多项选择题在讨价过程中，（）和（）是两个关键问题。

A.讨价的方式
B.次数选择
C.谈判计划
D.选择人员
E.谈判环境

多项选择题下列对谈判力来源的影响因素—补偿和交换的表述准确的有（）。

A.谈判者以改变谈判事项，增加新的谈判事项或减少谈判事项
B.主要是以创造或扩展谈判的可能性协议空间，从而寻求增多谈判力的能力
C.主要借助于改变谈判替代性选择，决定、影响和改变谈判空间的能力
D.可以创造共同价值，减少谈判利益的冲突
E.集中于关注有利于己方的事项的增加或减少