目前，我国景区服务的精细化管理首先应该是（）的景区服务的标准化。

单项选择题（）的态度和情绪直接影响旅游景区可持续发展的实现。

A.竞争
B.社区
C.政府政策
D.组织和领导能力

单项选择题景区质量管理过程模型向我们展示了，旅游者需求是起点，（）是终点。

A.旅游者体验
B.旅游环境质量
C.旅游服务质量
D.景区服务实现

单项选择题（），消费者享受贴心的产品和服务，附加价值最高。

A.农业经济时代
B.工业经济时代
C.服务经济时代
D.体验经济时代

单项选择题对目标市场的准确定位是旅游产品组合开发的前期重要工作。这要求旅游产品组合开发需要考虑（）因素。

A.旅游市场的需求倾向
B.旅游企业的目标市场
C.旅游企业的发展规划
D.竞争对手的现实状况

单项选择题（）指旅游景区内某些区域承受的旅游活动量已经超出景区容量，而景区的其他区域并未饱和。

A.周期性饱和与超载
B.偶发性饱和与超载
C.整体性饱和与超载
D.局部性饱和与超载

多项选择题景区导游服务是否完善可以从景区导游服务来衡量，也就是（）

A.导游员
B.导游业务
C.导游设施
D.导游信息

多项选择题旅游活动的实现必须借助于（）

A.旅游配套服务
B.旅游设施
C.旅游景区

多项选择题景区产品的特点有（）

A.不可复刻性
B.综合性
C.季节性
D.脆弱性
E.不可转移性

多项选择题景区环境问题集中表现在（）

A.超容量接待
B.大气污染
C.水体污染
D.卫生环境不好
E.建筑污染
F.建设性破坏

多项选择题处理旅游景区投诉的艺术有（）

A.做出承诺迅速处理
B.安慰顾客移出现场
C.认真记录正视现实
D.态度诚恳给予肯定