景区环境问题集中表现在（）

多项选择题处理旅游景区投诉的艺术有（）

A.做出承诺迅速处理
B.安慰顾客移出现场
C.认真记录正视现实
D.态度诚恳给予肯定

多项选择题景区餐饮服务主要要满足（）等方面的需求。

A.位置与环境
B.价格
C.清洁卫生
D.服务项目

多项选择题从景区信息载体的角度讲，信息标志包括（）

A.标牌引导
B.游客中心
C.导游引入
D.景区宣传图册

多项选择题按解说对象可分为（）

A.宾客解说
B.领导解说
C.散客解说
D.旅游团队解说

多项选择题属于旅游实用品的有（）

A.太阳镜
B.冰箱贴
C.旅游鞋
D.旅行箱
E.明信片
F.遮阳伞

多项选择题旅游景区体验产品配置应注意（）

A.参与性
B.挑战性
C.产品差异性
D.创新性

多项选择题目前景区主要门票有（）

A.纸质门票
B.普通门票
C.电子门票

多项选择题旅游景区是具有（）等功能的空间区域。

A.康乐健身
B.参观浏览
C.研学活动
D.休闲度假

多项选择题旅游景区管理涉及（）这些层面。

A.管理人员
B.管理主体
C.管理客体
D.管理内容和环节

多项选择题景区垃圾分为两大类（）。

A.有机垃圾
B.可回收垃圾
C.不可回收垃圾
D.无机垃圾