（）指旅游景区内某些区域承受的旅游活动量已经超出景区容量，而景区的其他区域并未饱和。

多项选择题景区导游服务是否完善可以从景区导游服务来衡量，也就是（）

A.导游员
B.导游业务
C.导游设施
D.导游信息

多项选择题旅游活动的实现必须借助于（）

A.旅游配套服务
B.旅游设施
C.旅游景区

多项选择题景区产品的特点有（）

A.不可复刻性
B.综合性
C.季节性
D.脆弱性
E.不可转移性

多项选择题景区环境问题集中表现在（）

A.超容量接待
B.大气污染
C.水体污染
D.卫生环境不好
E.建筑污染
F.建设性破坏

多项选择题处理旅游景区投诉的艺术有（）

A.做出承诺迅速处理
B.安慰顾客移出现场
C.认真记录正视现实
D.态度诚恳给予肯定

多项选择题景区餐饮服务主要要满足（）等方面的需求。

A.位置与环境
B.价格
C.清洁卫生
D.服务项目

多项选择题从景区信息载体的角度讲，信息标志包括（）

A.标牌引导
B.游客中心
C.导游引入
D.景区宣传图册

多项选择题按解说对象可分为（）

A.宾客解说
B.领导解说
C.散客解说
D.旅游团队解说

多项选择题属于旅游实用品的有（）

A.太阳镜
B.冰箱贴
C.旅游鞋
D.旅行箱
E.明信片
F.遮阳伞

多项选择题旅游景区体验产品配置应注意（）

A.参与性
B.挑战性
C.产品差异性
D.创新性