A.需求方B.信息C.交通D.促销
单项选择题目前,我国景区服务的精细化管理首先应该是()的景区服务的标准化。
A.改革创新B.顾客至上C.宾至如归D.以人为本
单项选择题()的态度和情绪直接影响旅游景区可持续发展的实现。
A.竞争B.社区C.政府政策D.组织和领导能力
单项选择题景区质量管理过程模型向我们展示了,旅游者需求是起点,()是终点。
A.旅游者体验B.旅游环境质量C.旅游服务质量D.景区服务实现
单项选择题(),消费者享受贴心的产品和服务,附加价值最高。
A.农业经济时代B.工业经济时代C.服务经济时代D.体验经济时代
单项选择题对目标市场的准确定位是旅游产品组合开发的前期重要工作。这要求旅游产品组合开发需要考虑()因素。
A.旅游市场的需求倾向B.旅游企业的目标市场C.旅游企业的发展规划D.竞争对手的现实状况
单项选择题()指旅游景区内某些区域承受的旅游活动量已经超出景区容量,而景区的其他区域并未饱和。
A.周期性饱和与超载B.偶发性饱和与超载C.整体性饱和与超载D.局部性饱和与超载
多项选择题景区导游服务是否完善可以从景区导游服务来衡量,也就是()
A.导游员B.导游业务C.导游设施D.导游信息
多项选择题旅游活动的实现必须借助于()
A.旅游配套服务B.旅游设施C.旅游景区
多项选择题景区产品的特点有()
A.不可复刻性B.综合性C.季节性D.脆弱性E.不可转移性
多项选择题景区环境问题集中表现在()
A.超容量接待B.大气污染C.水体污染D.卫生环境不好E.建筑污染F.建设性破坏
多项选择题处理旅游景区投诉的艺术有()
A.做出承诺迅速处理B.安慰顾客移出现场C.认真记录正视现实D.态度诚恳给予肯定
多项选择题景区餐饮服务主要要满足()等方面的需求。
A.位置与环境B.价格C.清洁卫生D.服务项目
多项选择题从景区信息载体的角度讲,信息标志包括()
A.标牌引导B.游客中心C.导游引入D.景区宣传图册
多项选择题按解说对象可分为()
A.宾客解说B.领导解说C.散客解说D.旅游团队解说
多项选择题属于旅游实用品的有()
A.太阳镜B.冰箱贴C.旅游鞋D.旅行箱E.明信片F.遮阳伞