旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游的正确做法是（）

单项选择题某游客想从标间换单间，下列做法正确的是（）

A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

单项选择题导游要把握好导游过程中的节奏，以下几个方面中需要避免的是（）

A.自始至终保持高潮状态
B.游览行进速度有缓有急
C.讲解节奏有快有慢
D.有张有弛，劳逸结合

单项选择题某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务，而该饭店又无此项服务，导游应采取（）来调节游客情绪。

A.精神补偿法
B.分析法
C.转移法
D.暗示法

单项选择题（）是导游语言准确性的前提。

A.导游严肃认真的科学态度
B.了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容
C.遣词造句准确
D.词语的组合、搭配要恰当

单项选择题散客旅游一般界定为由（）人以下的游客组成。

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）

单项选择题（）是接待好散客游客的前提。

A.认真做好迎接的准备工作
B.认真阅读接待计划
C.做好出发前的准备
D.提前到站等候

单项选择题景区讲解员在语言准备方面，应做到（）

A.熟记有关专业术语的专有名词解释，不必进行通俗解释
B.对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务
C.对于外籍客人，外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示
D.熟背景区导游讲解词

多项选择题“慎独”作为儒家的一个重要概念，强调个人道德水平的修养，看重个人品行的操守，是个人风范的最高境界。要做到“慎独”，导游员需要在（）方面下功夫。

A.隐
B.微
C.恒
D.明

多项选择题作为公民道德建设的原则，集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求，其在旅游活动中主要体现在（）方面。

A.严格的组织纪律观念
B.爱国主义精神
C.爱护公共财物的品德
D.拥护利己主义

多项选择题全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题，更是一个重要的道德行为问题。也就是说，必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来，而其中的服务态度通常包括（）方面。

A.心理状态
B.面部表情
C.形体动作
D.语言表达