A.自始至终与游客在一起,对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照B.注意随时清点人数,以防游客走散C.避开景区中存在安全隐患的地方D.随时做好安全提示,提醒游客注意容易碰头和失足的地方E.如实向游客介绍本景区的危险地带
单项选择题旅游团因故提前离开,造成在当地的游览时间缩短,地陪导游正确的做法是()
A.立即报告组团社,并通知下一站接待社B.立即与全团游客商量补救措施,调整活动时间C.立即通知接待社办理退房、退餐、退车等事宜D.立即将旅游团提前离开的消息告诉游客
单项选择题旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游的正确做法是()
A.同意其要求,但陪同一起划船B.尽量劝阻并如实说明情况C.若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负D.让游客去问领队,由领队决定
单项选择题某游客想从标间换单间,下列做法正确的是()
A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店D.若导游住的房间有空位,可让其前来同住
单项选择题导游要把握好导游过程中的节奏,以下几个方面中需要避免的是()
A.自始至终保持高潮状态B.游览行进速度有缓有急C.讲解节奏有快有慢D.有张有弛,劳逸结合
单项选择题某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务,而该饭店又无此项服务,导游应采取()来调节游客情绪。
A.精神补偿法B.分析法C.转移法D.暗示法
单项选择题()是导游语言准确性的前提。
A.导游严肃认真的科学态度B.了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容C.遣词造句准确D.词语的组合、搭配要恰当
单项选择题散客旅游一般界定为由()人以下的游客组成。
A.16人(包括16人)B.10人(不包括10人)C.9人(不包括9人)D.10人(包括10人)
单项选择题()是接待好散客游客的前提。
A.认真做好迎接的准备工作B.认真阅读接待计划C.做好出发前的准备D.提前到站等候
单项选择题景区讲解员在语言准备方面,应做到()
A.熟记有关专业术语的专有名词解释,不必进行通俗解释B.对于民族地区的景区,讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务C.对于外籍客人,外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示D.熟背景区导游讲解词
多项选择题“慎独”作为儒家的一个重要概念,强调个人道德水平的修养,看重个人品行的操守,是个人风范的最高境界。要做到“慎独”,导游员需要在()方面下功夫。
A.隐B.微C.恒D.明
多项选择题作为公民道德建设的原则,集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求,其在旅游活动中主要体现在()方面。
A.严格的组织纪律观念B.爱国主义精神C.爱护公共财物的品德D.拥护利己主义
多项选择题全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题,更是一个重要的道德行为问题。也就是说,必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来,而其中的服务态度通常包括()方面。
A.心理状态B.面部表情C.形体动作D.语言表达
多项选择题按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定,在旅游团用餐过程中,导游领队正确的做法是()。
A.应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区B.应提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人C.应引导旅游者就餐时适量点用,避免浪费D.应提醒旅游者就餐期间不得抽烟
多项选择题某美华团在中国境内旅游,路线为北京-山西-内蒙,山西的地陪导游人员接上团队前往酒店的路上,应该()。
A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布当日或次日的活动安排
多项选择题某旅游团在返回太原途中,一位游客提出想返回平遥购买仿古家具,这时导游人员应()。
A.旅游车立即掉头返回平遥B.劝说旅游者下次再买C.时间许可,让游客租车返回购买D.导游人员可以陪同前往