站务员应于首班车到前（）到站，更换制服并检查仪容仪表后至车控室签到，签到后在客运值班员处领取备用金及备品。

单项选择题站务员在站内发现可疑物品时不应（）

A.第一时间报告值班站长及当班驻站民警
B.查看可疑物品内容，判断是否需要隔离
C.使用警戒线将可疑物品与乘客通行区域隔开
D.疏散围观乘客

单项选择题便民服务点统一放置于车站客服中心外侧，由（）负责管理。

A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员

单项选择题车站站名章、日期章、作废章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工作。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客