站务员应于首班车到前（）到站，更换制服并检查仪容仪表后至车控室签到，签到后在客运值班员处领取备用金及备品。

单项选择题站务员在站内发现可疑物品时不应（）

A.第一时间报告值班站长及当班驻站民警
B.查看可疑物品内容，判断是否需要隔离
C.使用警戒线将可疑物品与乘客通行区域隔开
D.疏散围观乘客

单项选择题便民服务点统一放置于车站客服中心外侧，由（）负责管理。

A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员

单项选择题车站站名章、日期章、作废章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工作。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客

单项选择题乘客需要借伞时，可在码上行APP上进行公益借伞，车站在给乘客借伞前需确认（）。

A.姓名
B.身份证号
C.乘客上次是否有未归还的雨伞
D.银行卡号

单项选择题站台岗应每（）小时巡视一次站台。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

单项选择题接到清分中心所配送新票后，（）电话通知乘客取票，取票须凭乘客事务处理小单。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于（）

A.AC1500
B.DC1500
C.AC3000
D.DC3000

单项选择题在发生（）时，站务员需售卖纸票。

A.一级客流
B.二级客流
C.三级客流
D.正常客流