A.第一时间报告值班站长及当班驻站民警B.查看可疑物品内容，判断是否需要隔离C.使用警戒线将可疑物品与乘客通行……

单项选择题便民服务点统一放置于车站客服中心外侧，由（）负责管理。

A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员

单项选择题车站站名章、日期章、作废章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工作。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客

单项选择题乘客需要借伞时，可在码上行APP上进行公益借伞，车站在给乘客借伞前需确认（）。

A.姓名
B.身份证号
C.乘客上次是否有未归还的雨伞
D.银行卡号

单项选择题站台岗应每（）小时巡视一次站台。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

单项选择题接到清分中心所配送新票后，（）电话通知乘客取票，取票须凭乘客事务处理小单。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于（）

A.AC1500
B.DC1500
C.AC3000
D.DC3000

单项选择题在发生（）时，站务员需售卖纸票。

A.一级客流
B.二级客流
C.三级客流
D.正常客流

单项选择题BOM登陆账号是（）

A.姓名
B.工号
C.手机号
D.姓名+工号

判断题对于可预见的大客流（如节假日、大型活动大客流），车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。

判断题进出端门需立即关紧，不可使端门保持常开状态。

判断题车站巡视是车站员工最基础也是最关键的一项工作，巡视认真、仔细、周全可预防多类事件的发生。巡视工作包括了车站内及站外五米范围内以及站外风亭冷却塔等设备。

判断题发现乘客被困电梯时，立即通知电梯维保厂家、维修生产调度、行调，并携带备品赶往现场，立即尝试钥匙开门救援。

判断题售票员可以收取AFC 维修人员或车站员工上交的拾获现金。