A.付费区车票超程或余额不足 B.单程票特殊退款 C.无票乘车或车票遗失等情况补付费出站票 D.正常超时
单项选择题市区的义务教育阶段学生的免费乘车凭证()。
A.教育E卡通 B.学生月票卡 C.苏州通 D.市民卡
单项选择题关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是()
A.持单程票的乘客无需闸机刷卡,直接回收车票 B.持计次票及其他非免费乘车的储值类票卡无法正常刷卡出站时,告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除 C.引导无票的乘客到客服中心按规定补款 D.对需要在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站
单项选择题下列哪种情况填写《乘客事务处理单》时“涉及差额(+ -)”不为0()
A.苏州通非正常超时 B.预赋值单程票退票 C.非人为折损单程票在付费区无效 D.旅游票无效,现场给乘客免费发售一张新的旅游票
单项选择题市区离休干部凭《苏州市老干部参观证》至多可携带()名陪护人员和()名1.3米以下的儿童
A.1、2 B.2、2 C.1、4 D.2、4
多项选择题乘客持过期一卡通在付费区无法出站,以下处理方法哪项是错误误的()
A.请乘客尽快到指定地点或咨询处处理 B.对持免费乘车优惠卡的乘客开边门给其出站 C.发售免费出站票让乘客出站 D.发售最高票价付费出站票让乘客出站
单项选择题一名乘客从广济南路站无法出站,哪一项情况须补收线网最高票款()。
A.车票无进站信息 B.因本人原因付费区车票遗失 C.使用有效计次卡 D.车票超程
单项选择题若有一1.3米以上乘客持E卡通在付费区无法出站,BOM分析“9”,车票逻辑有效期失效,下列处理方法对的是()。
A.边门放行 B.发免费出站票 C.收取乘客本次无折扣车程费,发免费出站票 D.收取线网最高票价,发售一张付费出站票
多项选择题每日开站前车站派专人按检查要求,对()、()出入口5米范围内的服务设备设施进行检查。
A.站内 B.站外 C.站厅 D.站台
多项选择题预计列车延误5-20分钟时,在()发布广播乘客服务应急。
A.线网各站 B.故障线路各站 C.线网各列车 D.故障线路各列车
多项选择题由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时,OCC须向()发布乘客服务应急信息。
A.服务热线 B.受影响各站 C.线网各站 D.受影响列车