找考题网-背景图
多项选择题

制定优质服务标准的四个步骤是()。

A、分解服务过程
B、找出每个细节的关键因素
C、通过服务圈解剖服务过程
D、把关键因素转化为服务标准
E、根据客户需求对标准重新评估和修改

热门试题