延迟退房的原因主要包括（）等。

多项选择题预计抵店客人报表通常有以下几种（）。

A.日预期抵达客人名单
B.10天客情预测表
C.次日抵店客人一览表
D.饭店当天未到和取消预订报告单

多项选择题根据不同的客房产品优势即卖点设计的报价方法包括（）等几种。

A.冲击波报价
B.选择性报价
C.鱼尾式报价
D.三明治式报价

多项选择题前厅部需要关注的安全管理节点包括（）。

A.客人外出安全
B.前厅出入安全
C.客人住宿安全
D.客人信息安全

多项选择题与宾客确认接机要求时，需要确认的信息包括（）。

A.航班信息
B.宾客人员信息
C.接机车辆要求
D.预订房间数

多项选择题影响夜审员工作量的主要因素有（）。

A.饭店的客房数量与出租率
B.饭店所提供服务项目的多少
C.客人的满意度
D.客人消费的数与量