被誉为“谈判学”开拓者的是（）。

单项选择题商业谈判的出发点是（）。

A.数量
B.价格
C.质量
D.服务

单项选择题购销谈判中最主要最敏感的内容是（）。

A.数量
B.价格
C.质量
D.服务

多项选择题顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。

A.怀疑
B.否定
C.不同意见
D.讨论

多项选择题广告拉引顾客法，是推销人员利用各种广告媒介寻找顾客的办法。这种方法（）。

A.覆盖面大
B.效率高
C.费用大
D.成本低

多项选择题推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

A.满足顾客需求的原则
B.互惠互利的原则
C.推销使用价值观念的原则
D.人际关系原则

多项选择题商品推销由（）三个基本要素组成。

A.推销者
B.推销对象
C.推销品
D.推销场所

多项选择题约束推销活动的基本道德准则包括（）。

A.守信
B.细致
C.负责
D.公平
E.刻苦

多项选择题服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。

A.消费知识
B.消费习惯
C.决策权利
D.支付能力

多项选择题逐户寻访法的主要优点是（）。

A.速度快
B.范围广
C.同时进行市场调查
D.挖掘潜在客户

多项选择题组成消费购买过程的环节有（）。

A.作出购买决定阶段
B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段
D.购买前认识阶段