服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。

多项选择题逐户寻访法的主要优点是（）。

A.速度快
B.范围广
C.同时进行市场调查
D.挖掘潜在客户

多项选择题组成消费购买过程的环节有（）。

A.作出购买决定阶段
B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段
D.购买前认识阶段

多项选择题确定推销人员规模的方法有（）。

A.销售百分比法
B.销售能力法
C.工作量法
D.因素分析法

多项选择题非语言沟通的障碍有（）。

A.谈判者有意识的行为
B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系
D.非语言环境

单项选择题利用各种统计数据及现有资料寻找准顾客的方法是（）。

A.统计调查法
B.链式引荐法
C.广一告调查法
D.文案调查法

单项选择题顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。

A.沟通洽谈
B.达成交易
C.售后服务
D.交易谈判

单项选择题（）是推销形式产品时顾客所能获得的附加利益的总和。

A.整体产品
B.核心产品
C.形式产品
D.延伸产品

单项选择题顾客资格审查的目的在于发现（）。

A.市场规模
B.核心产品
C.形式产品
D.产品推销对象

单项选择题普通寻找法寻找潜在顾客是时，推销人员首先确定一个普访的地区或一定范围的普访对象；然后，推销人员逐个不漏地进行拜访。这种方法（）

A.覆盖面广，效率高
B.覆盖面广，效率低
C.覆盖面窄，效率低
D.覆盖面窄，效率高

单项选择题（）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。

A.接近顾客
B.成交
C.签订合同
D.顾客服务