CRM是哪种企业信息化管理的简称？（）

单项选择题作为一种低成本的管理工具，（）的发挥作用是无意识的。

A.组织设计
B.组织属性
C.组织文化
D.组织制度

单项选择题（）本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一定时期内相对稳定的一种关系。

A.权利
B.权力
C.管理效能
D.管理幅度

单项选择题组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化，这些变革、优化和调整是通过管理的（）来实现的。

A.组织职能
B.创新职能
C.控制职能
D.领导职能

单项选择题管理学是研究（）活动一般规律的科学。

A.社会活动
B.科学活动
C.自然活动
D.人类活动

单项选择题赫伯特·西蒙认为管理是（）。

A.事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作
B.决策
C.设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标
D.通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程

单项选择题作为部门的主管，老张一直很重视与员工的沟通交流，做到尊重、关心、支持。他们部门的凝聚力很高，员工也都很满意，但是业绩总是平平，总得不到公司的褒奖和重视。对此老张也很苦恼，你觉得最可能是什么原因？（）

A.老张的能力有限，不能很好地带领大家工作
B.老张的领导风格有一定的缺陷，仅仅重视人际关系而忽视了工作效率提升与任务完成
C.部门员工的素质差，不可能有好的工作成绩
D.公司领导过于苛刻

单项选择题下列关于领导力的描述最为准确的是（）。

A.一个人有没有领导力取决于他有没有魅力
B.只有获得了较高的权力才能展现出领导力
C.领导力是带领一群追随者实现特定目标的影响过程
D.领导力就是能够有效地影响他人的能力

单项选择题以下关于管理力和领导力，表述正确的是（）。

A.当领导力强，管理力弱时，易形成卓越组织
B.当领导力强，管理力强时，易形成混乱无序组织
C.当领导力强，管理力弱时，易形成空想乏善组织
D.当领导力强，管理力强时，易形成短视薄弱组织

单项选择题在电视剧《亮剑》中，当战况进行得很激烈时，李云龙常常一边拿日本鬼子开玩笑，一边说一些看似粗鲁的笑话，惹得战士们哈哈大笑，战斗反而渐入佳境。李云龙运用了哪种走出危机的方法？（）

A.正视问题，用幽默消除压力
B.勇敢积极，敢于驶进风暴
C.永不放弃的心态
D.在噪声中保持畅通的联络

单项选择题以下哪项不属于家长式领导的结构？（）

A.威权领导
B.魅力领导
C.仁慈领导
D.德行领导