A、做好人数清点工作B、做好各项安排预报C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理D、做好提醒工作做好旅游者走失的预……

单项选择题为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前分钟抵达火车站。（）

A、30
B、45
C、60
D、75

多项选择题调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。

A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法
E、类比法

判断题导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。

判断题言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。

判断题当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。

多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝

判断题为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。

单项选择题误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性
B、较严重
C、重大责任性
D、特大责任性

单项选择题为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）

A、全陪
B、组团社
C、交通港
D、旅行社

判断题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

判断题触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

单项选择题为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

判断题为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

判断题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

单项选择题漏接后的弥补工作首先应该是（）

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备