脸盆、浴缸的洗涤消毒要求每平方厘米细菌总数不得超过（）个。

单项选择题据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。

A.清洁
B.舒适
C.安全
D.健康

单项选择题以下不属于常用灭火器（）

A、泡沫灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、氢气灭火器

单项选择题客房内禁止使用电炉、电饭锅等危险用具，需在哪里注明（）

A、《宾客防火告示》
B、《宾客注意事项》
C、《宾客安全手册》
D、《宾客人身保险概要》

单项选择题6月10日，华南宾馆由于电气线路发生短路故障引燃可燃物，造成特大火灾事故，死亡人数为（）

A、31
B、32
C、33
D、44

单项选择题干粉灭火器是以为动力是（）

A、氢气
B、氧气
C、氮气
D、氯气

单项选择题标准的握手姿势是握手者上身下弯多少度（）

A、15
B、17
C、30
D、45

单项选择题握手用力过轻不会让客人觉得（）

A、态度冷淡
B、缺乏诚意
C、心绪不佳
D、态度粗鲁

单项选择题人们最富有表现力的面部器官为（）

A、嘴巴
B、眼睛
C、鼻子
D、耳朵

单项选择题酒店服务质量的核心是（）

A、服务用语
B、服务员的微笑
C、客房的装饰
D、客房的卫生

单项选择题物饰语言可以代表的是（）

A、做人态度
B、工资收入
C、审美情趣
D、求偶意向